Resumen
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una validez de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, haber llegado roto o defectuoso, no corresponder con la descripción o información brindada en los detalles del producto, y/o estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de Regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de cuidado personal y salud
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si se aprueba o se rechaza tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado. En cualquiera de los casos o situaciones, Estudio Aragón se mantendrá en contacto con el cliente hasta dar una resolución al caso.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria 7 días posteriores a la resolución del mismo.
Luego, y en caso de no haber recibido el monto de la devolución, puedes ponerte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar tiempo que se refleje el reembolso de manera oficial.
Es importante que puedas comunícarte con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice el reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en “ventas@estudioaragon.com”
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a “ventas@estudioaragon.com” y envía tu artículo a Calle Plateros 233, Porfirio Díaz, 57520 Nezahualcoyotl, Edo. De México
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que te regaló el artículo hizo que se enviara a su dirección para poder enviártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al regalador y se enterará de tu devolución.
Devolución de envíos
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a Plateros 233, Porfirio Díaz, 57520 Nezahualcoyotl, Edo de México
Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.
Dependiendo de donde vivas, el tiempo que pueda tomar recibir tu producto intercambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos de alto valor, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda adicional?
Contáctanos vía email a “ventas@estudioaragon.com” para resolver tus demás dudas