Última Actualización: 2024
1. Introducción
En Estudio Aragón, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para todos nuestros productos basados en corte láser. Esta Política de Envío detalla los términos y condiciones relacionados con el envío de productos comprados a través de nuestra tienda en línea. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política.
2. Áreas de Envío
Realizamos envíos a todo México. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Si tienes preguntas sobre la disponibilidad de envíos a tu ubicación específica, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.
3. Costos de Envío
El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra y dependerá de la ubicación de entrega, el peso y el tamaño del paquete. Ofrecemos 2 opciones de envío que pueden variar en costo y tiempo de entrega:
- Recolección en Punto de Entrega: Tiempo estimado de entrega de 2 a 4 días hábiles.
- Envío Estándar: Tiempo estimado de entrega de 4 a 7 días hábiles.
4. Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda o promociones, el tiempo de procesamiento puede ser mayor. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
5. Seguimiento del Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío. Utilizamos servicios de mensajería confiables que ofrecen actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de tu paquete.
6. Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si el mensajero no puede entregar el paquete después de varios intentos, se devolverá a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual puede generar costos adicionales.
7. Daños y Pérdidas
Nos esforzamos por empaquetar todos los productos de manera segura para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si recibes un producto dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, proporcionando fotos del daño y una descripción detallada del problema. Investigaremos el caso y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.
En caso de pérdida del paquete, realizaremos una investigación con la empresa de mensajería. Si se confirma la pérdida, te ofreceremos una solución que puede incluir el reenvío del producto o un reembolso completo.
8. Cambios en la Política de Envío
Podemos actualizar esta Política de Envío periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de envío o por razones legales, regulatorias u operativas. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por otros medios de contacto.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctanos a través de:
- Correo Electrónico: ventas@estudioaragon.com
- Teléfono: (+52) 55 6788 2147
- Dirección: Calle Plateros 233, Porfirío Díaz, Nezahualcoyotl, Edo Mex. 57520
Gracias por confiar en Estudio Aragón. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío que cumpla con tus expectativas y necesidades.